As unidades do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) estarão fechadas nesta segunda-feira, 20 de abril, e na terça-feira, 21 de abril, em todo território nacional. A interrupção ocorre devido ao ponto facultativo estabelecido pelo governo e ao feriado de Tiradentes. Essa paralisação impacta inúmeras pessoas que dependem do atendimento presencial para agendar serviços ou acompanhar processos de benefícios.
Funcionamento dos canais alternativos durante o fechamento
Mesmo com as agências indisponíveis, os segurados podem acessar o atendimento pelo telefone 135 e pelas plataformas digitais do INSS. No dia 20 de abril, o atendimento telefônico funciona normalmente, das 7h às 22h, com interlocução humana. Já no dia 21, o contato por telefone estará disponível somente via sistema automático, sem atendimento direto.
Retorno das unidades presenciais ocorre em diferentes datas
As agências do INSS voltam a receber o público a partir de quarta-feira, 22 de abril, em quase todo o território nacional. A exceção fica por conta do estado do Rio de Janeiro, onde as unidades permanecem fechadas também na quinta-feira, 23 de abril, por conta do feriado estadual de São Jorge. Lá, o atendimento presencial será retomado somente na sexta-feira, 24 de abril.
Acesso contínuo aos serviços pelo Meu INSS
Durante o período em que as unidades estiverem fechadas, o site e o aplicativo Meu INSS continuam operando normalmente, 24 horas por dia. Por meio desses canais, é possível:
- Consultar processo de benefícios
- Solicitar novos benefícios
- Agendar perícias médicas
- Emitir extratos
- Enviar documentos
- Acompanhar o andamento dos requerimentos
Como acompanhar os pedidos e esclarecer dúvidas
Para verificar a situação dos pedidos, o segurado deve acessar o Meu INSS com CPF e senha, escolher a opção “Consulta de Pedido” e acompanhar o status das etapas. Em caso de dúvidas, o telefone 135 pode ser utilizado, conforme o funcionamento a seguir:
- 20 de abril: atendimento humano das 7h às 22h
- 21 de abril: atendimento eletrônico automático
- 22 de abril em diante: atendimento humano normalizado
Recomendações para o período de suspensão presencial
Durante esses dias de paralisação das atividades presenciais, os usuários são orientados a utilizar ao máximo os canais digitais e o telefone para resolver pendências e obter informações. Isso ajuda a evitar atrasos e facilita a continuidade dos serviços oferecidos pelo INSS.
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Fonte: noticiasconcursos.com.br
